Service Continuity Management

Het waarborgen van de dienstverlening bij uitval van CI’s en rampen (Ook wel disaster recovery).

Basisbegrippen

Business Continuity Management (BCM) is het waarborgen van de bedrijfsprocessen.

IT Service Continuity Management (ITSCM) is het waarborgen van de ICT dienstverlening.

Een hot stand by is een systeem waarop automatisch kan worden overgeschakeld.
Een cold stand by vereist een aantal handelingen voor kan worden overgeschakeld.

Proces

Input	Activiteiten	Output
Business kritische processen.	Business impact analyse Risico analyse. Strategie definieren. Implementatie.	Uitwijkmogelijkheden. Uitwijkplannen.

Kosten

Premie voor verzekering bestaat uit:

Extra apperatuur en software.
Tijd van business en ICT voor ontwikkeling en onderhoud van plannen.
Uitwijktesten.

Knelpunten

Onderverzekering.
Andere ITIL-processen voldoende in place en dan met name Change Management.
Business voldoende aangehaakt.

Opmerkingen

Continuïteit is een verzekeringskwestie. Voor de uitwijk en/of standby-omgevingen gelden verder dezelfde processen.